Políticas de Privacidad -

En Suzuki del Este valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestro sitio web suzukideleste.com, formularios de contacto y otros canales digitales asociados a nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionar voluntariamente información a través de nuestros formularios, el usuario reconoce haber leído la presente Política de Privacidad.

1. Identificación del responsable

Los datos proporcionados a través de este sitio web serán gestionados por:

Suzuki del Este
RIF: J-309970267
Sitio web: suzukideleste.com
Correo electrónico: ventas@suzukideleste.com
Teléfono / WhatsApp: +58 422-7898542
Domicilio: Avenida Principal de Los Cortijos (entre la transversal Neumann y la Avenida Francisco de Miranda), Urbanización Los Cortijos de Lourdes, Caracas, Venezuela.

2. Información que podemos recopilar

Suzuki del Este podrá recopilar información personal cuando el usuario complete formularios, solicite una cotización, consulte sobre un vehículo, motocicleta o motor fuera de borda, solicite información comercial, agende un servicio o se comunique con nosotros a través de nuestros canales digitales.

Dependiendo del servicio solicitado, la información podrá incluir:

Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información suministrada voluntariamente en formularios.
Vehículo, motocicleta, motor o producto de interés.
Información relacionada con solicitudes de cotización.
Información necesaria para gestionar citas o servicios.
Mensajes y consultas enviados a nuestro equipo.
Información técnica relacionada con la navegación por el sitio web.

Solicitamos únicamente aquellos datos que resulten razonablemente necesarios para atender la solicitud realizada por el usuario.

3. Finalidad del tratamiento de la información

Los datos recopilados podrán utilizarse para:

Responder consultas realizadas a través del sitio web.
Gestionar solicitudes de información.
Preparar y gestionar solicitudes de cotización.
Proporcionar información sobre vehículos, motocicletas y motores fuera de borda Suzuki.
Gestionar solicitudes relacionadas con servicio técnico o mantenimiento.
Coordinar citas solicitadas por los clientes.
Comunicarnos con usuarios interesados en nuestros productos o servicios.
Realizar seguimiento de solicitudes comerciales.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital.
Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.
Proteger la seguridad y funcionamiento de nuestros sistemas.
Cumplir obligaciones legales que resulten aplicables.

Los datos personales no deberán utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. Formularios de contacto y cotización

Cuando un usuario complete un formulario disponible en suzukideleste.com, los datos proporcionados serán utilizados principalmente para gestionar y responder su solicitud.

Por ejemplo, cuando una persona solicita información sobre un modelo Suzuki, podremos utilizar su nombre, correo electrónico y número telefónico para que nuestro equipo comercial pueda comunicarse con ella y proporcionar la información solicitada.

El envío de un formulario implica que el usuario proporciona voluntariamente los datos necesarios para gestionar su solicitud.

5. Comunicación mediante WhatsApp

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o botones que permiten iniciar una conversación con Suzuki del Este mediante WhatsApp.

Cuando el usuario utiliza esta opción, la comunicación también estará sujeta a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor de dicho servicio.

Suzuki del Este utilizará la información recibida mediante este canal para responder consultas, proporcionar información comercial, gestionar solicitudes y brindar atención al cliente.

6. Agenda de servicio

Cuando un usuario solicita una cita de servicio a través de nuestra página web, podremos solicitar información necesaria para organizar y atender dicha solicitud.

Esta información podrá incluir datos de contacto, información relacionada con el vehículo y detalles sobre el servicio requerido.

Los datos serán utilizados para gestionar la cita, comunicarnos con el cliente y realizar las gestiones necesarias relacionadas con el servicio solicitado.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.

También podremos utilizar herramientas de terceros para obtener estadísticas relacionadas con el funcionamiento del sitio web o medir resultados de campañas publicitarias.

El tratamiento de estas tecnologías se encuentra explicado con mayor detalle en nuestra Política de Cookies.

Cuando sea necesario obtener consentimiento para instalar determinadas cookies, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias mediante el sistema habilitado en el sitio web.

8. Herramientas de análisis y publicidad

Suzuki del Este podrá utilizar servicios tecnológicos destinados a medir el funcionamiento del sitio web y la efectividad de nuestras campañas digitales.

Dependiendo de las herramientas instaladas, podrían recopilarse datos técnicos relacionados con las visitas, páginas consultadas, dispositivo, navegador, interacciones y acciones realizadas dentro del sitio.

Cuando estas tecnologías requieran consentimiento, deberán activarse conforme a las preferencias seleccionadas por el usuario.

9. Comunicación de datos a terceros

Suzuki del Este no comercializa ni vende los datos personales proporcionados por los usuarios.

Sin embargo, determinada información podrá ser procesada por proveedores tecnológicos que resulten necesarios para el funcionamiento de nuestra página web o prestación de nuestros servicios, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, analítica, seguridad, formularios, mensajería y otras plataformas tecnológicas.

Asimismo, podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos legítimos.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el período razonablemente necesario para atender la finalidad para la cual fueron recopilados y, posteriormente, durante el tiempo que pueda resultar necesario para cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una razón legítima para ello.

11. Seguridad de los datos

Suzuki del Este adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, recomendamos a los usuarios evitar proporcionar información especialmente sensible mediante formularios generales o canales que no hayan sido específicamente habilitados para ese propósito.

12. Derechos de los usuarios

El usuario podrá comunicarse con Suzuki del Este para solicitar información relacionada con los datos personales que haya proporcionado y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicitar su actualización, corrección o eliminación.

Las solicitudes podrán enviarse a:

ventas@suzukideleste.com

Para proteger la información personal, podremos solicitar datos razonablemente necesarios para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

13. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios administrados por terceros.

Suzuki del Este no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de estos sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en servicios de terceros.

14. Información de menores de edad

Los servicios comerciales ofrecidos a través de este sitio web están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar consultas y contratar productos o servicios.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad a través de nuestros formularios comerciales.

Si detectamos que se ha proporcionado información de un menor sin la autorización correspondiente, podrán adoptarse las medidas razonables para eliminarla.

15. Exactitud de la información

El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, actualizada y correcta al utilizar nuestros formularios y servicios digitales.

Cuando alguno de sus datos cambie, podrá comunicarse con nosotros para solicitar su actualización.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

Suzuki del Este podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, procedimientos internos o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.

Cuando se realicen cambios importantes, podrá actualizarse la fecha indicada al comienzo de esta política.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puede comunicarse con: